감정 분석을 활용한 고객 만족도 향상 전략 | 텍스트 마이닝, 감성 분석, 고객 경험

감정 분석을 활용한 고객 만족도 향상 전략 | 텍스트 마이닝, 감성 분석, 고객 경험 고객 만족도는 기업의 성공에 필수적인 요소입니다. 오늘날 고객은 자신들의 의견을 표출하고, 기업과 소통할 수 있는 다양한 채널을 가지고 있습니다. 이러한 소통 채널에서 발생하는 방대한 양의 데이터를 분석하여 고객의 감정을 이해하고 만족도를 높이는 것이 중요해졌습니다. 텍스트 마이닝과 감성 분석 기술은 이러한 과제를 … Read more